【体験談】私が調剤事務の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、調剤事務の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また調剤事務の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

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調剤事務の仕事とは？

調剤薬局で受付事務と調剤補助を行っております。来局された患者様から院外処方箋を受け取り、お薬手帳を持参されているかお尋ねします。初めての患者様には保険証を提示してもらい問診票を記入してもらいます。処方箋に記載されている主保険内容と福祉保険を確認します。どちらも当月に初めて来院されていたら確認させてもらいます。保険が変更になっていないか、期限が切れていないか、窓口負担支払金が変更になっていないか等を確認します。

処方箋を専門のレセプトコンピューターで入力します。患者様の名前、保険番号、薬品の名称、服用量等を一言一句間違わぬよう注意して入力します。

調剤補助は、薬剤師のサポート業務です。医薬品が市販の半分の量で処方されていたら、調剤補助が半分に医薬品を割り、薬剤師が機械を使って分包して監査するという流れです。

調剤事務を辞めたいのは「パワハラを受けているから」

パワハラを受けているからです。

薬局がオープンしてからみんなで仲良くやってきたのですが、新しく就任した店長が自分の評価ばかり気にしている人でした。自分は一か月に認められている残業時間までダラダラと業務を行い、他のスタッフの残業は認めませんでした。薬剤師が記入する薬歴を残業して記入する事は認めず休憩時間に記入するように言っていました。

私は事務員なので給料が安いため、ありとあらゆる仕事を言いつけられ残業させられました。店長がしなればならない仕事もです。店長の給料は私の四倍以上あったため、とても馬鹿らしくなりました。しかし、正社員は店長と私しかいなかったために、他のスタッフは店長の不満を私に訴えてきました。

本社に事情を説明したのですが、店長は部長の紹介で入社していたため、部長が身を守るために私が原因だということにされてしまいました。

調剤事務に向いてるのは「何を言われても気にしない人」

何を言われても気にしない人です。

女性が多い閉鎖された職場なので陰口等もあるかと思います。責任感のある人は、社員の事務員よりパートの薬剤師の方が給料が高いのに、利用されたりするので、割り切ることができる人が向いていると思います。

患者様は体も心も病んでいる方が多いです。保険証の提示を拒否したり、問診票の記入を拒否する人もいます。病院でも保険証を見せたのにと言って不当に怒られることが多いです。怒っている方にひるまず対処できて、終わればすぐに忘れてしまうような方が望ましいです。

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