【厳しい営業ノルマ】私がハウスメーカーの営業の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、ハウスメーカーの営業を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際にハウスメーカーの営業の仕事をされている方の体験談をご紹介します。最後には、ハウスメーカーの営業の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

回答者プロフィール

ハウスメーカーの営業の仕事とは？

ハウスメーカーで家を建てていただいたお客様へのアフターフォロー営業。ご自宅の定期点検を始めとして、主に築15年以降のお客様へ、ご自宅の健康診断のご案内・診断・結果報告・メンテナンスのご提案・見積ご提出・ご契約・工事担当・工事後のアフターフォロー・次の年次へ向けたご自宅の資産価値の維持のご提案。

この一連の流れを、執り行っています。営業は地区ごとに担当者が決まっており、多い人で地区を２～３ほど掛け持ちし、約５００件前後のお客様への対応を1人でこなしています。お客様へはお紙をお送りしたり、電話でご連絡したり、繋がらない方へは直接訪問して、ご自宅にお変わりがないかどうかの確認を随時行っています。

ハウスメーカーの営業を辞めたいのは「営業ノルマが厳しいから」

営業ノルマが厳しいからです。

営業マンのノルマは、勤続年数と役職によって分かれています。平社員は月のノルマ数が少なく、係長・課長・次長になるにつれてノルマがどんどんと増えていきます。

営業マンの担当している地区は、基本的には１地区を1人が担当しますが、お客様の少ない地区や密集地区は集約されることもあるので、１人で２～３地区担当する方もいます。

都市部と過疎地域ではご自宅の維持に対しての考え方や、使うことのできる金額に差が激しく、県庁所在地にお住まいのお客様などについては、こちらが電話や手紙をするまでもなくお客様の方から営業マンに維持管理に関してのご連絡やご相談を受けます。

しかし、過疎地域のお客様は、田舎ということもありご自宅に関しての執着心がとても薄く、営業マンがお手紙・お電話・ご訪問を何度も何度も繰り返し行い、ご自宅の資産価値についてのご説明をしたうえでようやくご理解をいただき、維持管理に踏み出す事例が多いです。

なので、過疎地域の営業マンがお客様へご説明に上がっている間、都市部の営業マンはお客様から連絡を受けて走り回っている状態なので、使える時間が全く違います。

それなのに、役職や勤続年数だけが考慮された営業ノルマなので、都市部の営業マンから仕事をしていないと批判を受けることがあります。ただでさえ業務フローも多いのに、1人のお客様に対してかかる時間が多い分、過疎地域の方が損をしている状況です。

現在、育児休業でお休みをいただいていますが、年度が変わると同時に復職の予定です。時短勤務での復帰となりますが、その分更に1人のお客様に対して使える時間が減るばかりで、業務フローは他の方と変わらないので忙しくなるばかりです。

今後は、営業マンとしての復職ではなく、事務方に回れないかどうかのヒアリングを行いますが、どうしても営業でしか復帰できないのであれば、転職を予定しています。

ハウスメーカーの営業に向いてるのは「建築に詳しく、細かい作業も苦にならない人」

建築に詳しく、細かい作業も苦にならない人です。

お客様のご自宅を、いかに資産価値を下げずに維持管理していくかご提案する仕事ですので、お客様のご要望に関して１００％沿う内容にならないこともあります。しかし、ご自宅を守っていく上で必要なことですので、それを理解して実行していただきたいと懇切丁寧にご説明し、お客様からの信頼を勝ち取らなければなりません。

時にはお叱りを受けることも、建てられた当時の嫌な思い出を語られることもありますが、それでも高いお金を出してせっかく買ったご自宅ですので、大切に使っていただきたいですし、愛着を持ってほしいので前向きにお客様と向き合って欲しいです。

また、建築工事に関しては専門知識の必要なことばかりです。細かな数字や図面を扱うことになりますので、そうした難しい業務もこなせる方は特に向いていると思います。