【体験談】私が旅館スタッフの仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、旅館スタッフを「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に旅館スタッフの仕事をされている方の体験談をご紹介します。最後には、旅館スタッフの仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

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旅館スタッフの仕事とは？

旅館のスタッフとして主に全般の仕事を任されています。1日の流れとしては、夕方に出勤してお客様のチェックインから始まりお部屋のご案内をします。その後お食事の準備や提供、片付けをし、夜のうちに朝食のセッティングをしています。翌日の朝7時頃に出勤して、朝食の準備と提供、片付けをします。朝のうちに次のお客様の夕食のセッティングをします。

お客様のチェックアウトは金銭の扱いがあるため、私は対応していませんが、お客様のチェックアウトの後には食器の洗浄、お手洗の掃除、掃除機かけ、飲料の在庫確認、客室の清掃を行います。そのほかには、予約の受付(電話対応)をしたり、業者さんの対応を行っています。

旅館スタッフを辞めたいのは「労働時間が不規則だから」

労働時間が不規則だからです。

サービス業のため、お客様の宿泊状況によって労働時間の差が激しいです。お客様がノーゲストの時は仕事がありませんので、普段手の行き届かない場所の掃除などをして時間を使います。そのような日の勤務は数時間で終わってしまいます。お客様が複数組いらっしゃれば、労働時間が1日10時間を越えることもしばしばです。今まで1番長くて、休憩なしの14時間就労だったのを記憶しています。繁盛日は大型連休や週末などに集中しているため、10時間以上休憩なしで働いた日でも、5時間くらいの睡眠で朝食の準備があるため、なかなか疲れがとれずに体がだるいと感じる朝が多くなります。

どんなに忙しくても、主に接客をするスタッフは私1人というのもきつく感じる要因の1つです。お客様が2名1組の日もあれば50名10組の日もメインは私1人で会場を回しています。お食事会場では飲料は飲み放題のため、最初に説明をしてあとはセルフサービスとなっていますが、複数組いらっしゃるとその説明に回るのだけでも時間を取られてしまいます。また、焼肉の食べ放題となっているため、複数組のお客様が同時におかわりを頼まれたりされるととてもバタバタします。とてもではないですが1人では手に負えなくて、いつの間にか時間が過ぎてしまっている日々を送っています。

今後は時期的に少し落ち着くので、ほかの職にも目を向けてみようと思います。私の職場では、アルバイトをすることが許可されていますので時間に余裕ができるようになったら単発で日払いのようなアルバイトを探してみようと考えています。

旅館スタッフに向いてるのは「体力に自信のある睡眠時間が短時間でもよい人」

体力に自信のある睡眠時間が短時間でもよい人です。

私が現在している仕事では、力仕事もしばしばありますし主に1人でこなしているため全て自分自身で解決しなくてはなりません。不規則な労働時間によって疲れが取れにくくなると考えられますので、体力に自信があって、体調管理をしっかりとできる方が向いていると思います。不規則な労働時間とあわせて繁盛日が続きますので、睡眠時間が短くなる日々が続きます。そのため、短時間の睡眠でも疲れがとれる方、睡眠の効率が良い方などがこの仕事に向いていると思います。