【体験談】私が携帯販売の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由


このページでは、携帯販売の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また携帯販売の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

回答者プロフィール

  • 属性:20代前半(女性)
  • お仕事:携帯販売
  • 雇用形態:社員
  • エリア:山口県

携帯販売の仕事とは?

--まずは、仕事内容を教えてください。

携帯電話の販売や契約内容の見直し、故障した携帯電話の修理受付、携帯電話の使い方など、お客様が使っている携帯電話の対応をしていく仕事になります。

携帯電話の販売といっても、新しく契約する方や、今使っているものを新しく買い替えたり、他のキャリアから乗り換えたりなど様々あります。その他、在庫の発注や携帯電話のアクセサリーの発注などもしていったり、使い方教室を開催して使い方を案内したり、留学生のための説明会をしたりして、営業したりもします。

他にも、携帯電話だけでなく、固定通信に関しても携帯ショップで提供しているものもあるので、案内から契約まで対応したりもします。

携帯販売を辞めたいのは「給料が安いから」

--携帯販売における仕事がつらい、辞めたいと思う理由は何ですか?

給料が安いからです。

--詳しく教えてください。

仕事を辞めたいと思うのは、給料の安さです。お客様の大切な個人情報を取り扱いながら仕事をしているにも関わらず、思ったよりも給料は安いです。お客様が閉店ぎりぎりにやってくれば、残業になったとしても対応しないといけないのですが、もちろん残業代もそこまでもらえません。

そして、お金のことだけでなく、お客様と商談して契約してもらうわけですから、どうしてもクレームもあります。こちらのミスでお客様にご迷惑をかけてしまうこともありますし、時々ですがお客様のわがままのような理不尽なクレームにも対応しなければいけません。契約時にきちんと案内をしていても聞いてないとクレームをつけてくるお客様もいるので本当に嫌だな、きついなと思うときがあります。

携帯販売に向いてるのは「感情的にならない人」

--携帯販売の仕事に向いてるのは、どのような人だと思いますか?

感情的にならない人です。

どうしてもクレームがあるとこちらもイライラしてしまうことがあります。そんな時に感情的にならずに謝罪したりできるような人でないと、この仕事はきついと思います。あとはクレームを起こさないためにも、几帳面な人がこの仕事は向いているのではないかと思います。

あとはもちろん異動などもある仕事なので、会社にもお客様にも柔軟に対応できる人がおすすめです。その他1番大事になってくるのはそもそも人と会話して楽しいと思える人が向いていると思います。

--これからどうしていこうと考えていますか?

転職をしようと考えています。

--おすすめの転職サービスはありますか?

ハローワークです。

インターネットからでも、直接窓口に行ってもたくさんの種類の求人情報を探すことができるのでいいと思います。自分にあった内容に絞り込んで調べるようになるのですが、絞り込みをしても希望の仕事内容の求人がたくさんあるのはとてもいいです。

その他、窓口に行けば担当の人と直接話して、おすすめを教えてもらえますし、ハローワークで見た会社で内定すればお祝い金など出るキャンペーンなどもあるみたいなので、嫌々仕事を探すという気持ちにもならないかなと思います。

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