【体験談】私がショッピングセンターの仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、ショッピングセンターの仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。またショッピングセンターの仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

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ショッピングセンターの仕事とは？

大手量販店の販売業務に携わっています。家電製品、食料品、日用品、ブランド品やアパレル用品など多種多用の商品が並ぶ店内には、各商品ごとに責任者がいます。その社員責任者のアシストと店長のアシスト業務が私の役職であるフロアマネージャーです。

仕事内容は店内の社員がつけているインカムを聴き、トラブルや困った事に直ぐに対応する事や雑務、パートさんバイトさんの契約更新や面接、クレーム処理などが主です。クレーム処理ではお客様の家まで行き謝罪などもします。

基本は事務室に待機し、パソコンに向かい雑務をこなしますが、殆どは店内を走り回っています。

ショッピングセンターを辞めたいのは「仕事内容が多い割に給与が低いから」

仕事内容が多い割に給与が低いからです。

店長と社員とパートさんとバイトさん、全員と関わる仕事なので板挟みになる事が多く辛いです。仕事内容も雑務を任される事が多く、毎日決まった内容の仕事では無いので、心が落ち着きません。

店内を流れるインカムに耳をすませ、困っている事を素早く解決していかなければならないので、悪く言えば何でも屋です。バイトさんが休みだと代わりにレジに入らなければなりません。その分店長に頼まれた雑務ができなくなり怒られたりします。店長に頼まれた事を優先すると売り場の事を優先し解決してくださいと社員から怒られます。

お客様からクレームが入るとフロアマネージャーが謝りに行くので、クレームが一日に2、3件重なると、残業確定となり辛いです。

ショッピングセンターに向いてるのは「精神的にタフな人」

精神的にタフな人です。

精神的にも体力的にもタフな人が向いています。店長、社員、バイトに板挟みになっても気にする事なく対応できる人、クレーム処理もそつなくこなせる人が向いています。店内のトラブルを解決する役割なので細かなところに気がつく人も向いています。

店内を走り回り、従業員はエレベーターやエスカレーター禁止です。レジに入り何時間も立ちっぱなしになるので、体力がある人が向いています。休みも中々取れないので土日、年末年始しっかり休みたい人には辛いと思います。

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