【体験談】私が駅務員の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由


このページでは、駅務員の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また駅務員の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

回答者プロフィール

  • 属性:30代前半(女性)
  • お仕事:駅務員
  • 雇用形態:社員
  • エリア:埼玉県

駅務員の仕事とは?

--まずは、仕事内容を教えてください。

駅に勤務し、切符や定期券の販売や改札業務が主な仕事です。例えば駅で自動券売機の使い方がわからないお客様や目的地まで電車でどの路線を使って行くか、各駅停車と特急列車、新幹線利用でどのぐらい時間や値段が変わってくるか案内します。

また落し物や忘れ物、業界用語では遺失品といいますが、それらの対応、さらには職場内の人々の食事作りまで行います。掃除業者がいない時間はホームやトイレの清掃まで行うこともあり、主に雑用が多いですが、駅のこと全部やるといっても過言ではない仕事内容です。またクレームなどへの対応もします。

駅務員を辞めたいのは「時間外労働が多すぎるから」

--駅務員における仕事がつらい、辞めたいと思う理由は何ですか?

時間外労働が多すぎるからです。

--詳しく教えてください。

決して人気のない職種ではないはずなのに、万年人手不足の状態で、休みが極端に少ないです。時間外労働が多すぎるので労働基準法違反のはずですが、上司はなにやら細工をして時間外労働の時間を少なくみせ、労働基準監督署などの目をごまかしているとの噂は常に職場内、会社内に流れています。

慢性的な人手不足の原因は途中退職者(転職で職場を去って行く人)の多さにあります。それは給料が安すぎることや、出世がなかなかできない仕組みにあるようです。努力しても出世に結び付かず、頑張れば頑張っただけ損をする、そんな職場風土にあります。じつに働きがいのない職場です。やめていく人の多さに納得です。そして月3日ほどしか休日のない現状、もういやです。

駅務員に向いてるのは「休みがなくても働ける人」

--駅務員の仕事に向いてるのは、どのような人だと思いますか?

休みがなくても働ける人です。

まず月3日の休み、そして不規則な勤務形態でも精神を病まずに元気に働ける人。そして給料が安すぎても生きていける人です。乗り物が大好きでボランティア感覚で仕事ができる人は、この仕事に最高に向いているといえるでしょう。

あとは、クレーム処理の時でも笑顔を絶やさない接客スキルの高さも求められると思います。まるで神さまのような朗らかさが必要ですね。どんな雑用を上司から頼まれても、笑顔で対応、決して嫌がらないことです。

--これからどうしていこうと考えていますか?

転職をしようと考えています。

--おすすめの転職サービスはありますか?

リクナビネクストです。

リクナビネクストでは多くの求人を扱っています。一度見ていただければわかるとは思いますが、本当に多すぎて選べないほどです。

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