【体験談】私が電話受付の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

最終更新日:2019/02/28

このページでは、電話受付の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また電話受付の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

事務

回答者プロフィール

  • 属性:40代前半(女性)
  • お仕事:電話受付
  • 雇用形態:契約社員
  • エリア:福井県

電話受付の仕事とは?

--まずは、仕事内容を教えてください。

派遣会社の電話受付、新規登録者の電話によるヒアリング登録業務、データ入力、登録スタッフからの電話による問い合わせの対応、クレーム処理、登録スタッフへのお仕事紹介、場所内のスケジュール管理、時間管理、目標管理、シフト管理、勤怠管理、データ集計表作成。

新規登録者の電話登録業務においては一人30分程度で、住所、生年月日、最寄駅の確認に始まり、最終学歴、職歴全ての在職期間、担当業務内容のヒアリングと仕事を探すにあたっての希望条件全てを伺い、その上で評価をつけます。お話した内容を簡潔にまとめて専用端末に入力し、他の方が後で見てもわかるようにデータに残します。

電話受付を辞めたいのは「業務量が多すぎるから」

--電話受付における仕事がつらい、辞めたいと思う理由は何ですか?

業務量が多すぎるからです。

--詳しく教えてください。

スタッフさんのヒアリングのお時間は30分程度で、その後、データの更新を終えるまでトータル1時間と決まっています。連日、それが1時間毎に連続で数名入り続けております。その上、慣れてきた社員は職歴が多い方(10社以上)や、対応が難しそうな方(予約の時点で若干対応難ありとの注意が入っている方)を担当する事が多いです。それでも、次の人が待っているので、時間内に終わらせるしかないのです。

ヒアリングの項目は決まっていますが、それ以上に質問があればお応えしなければなりませんし、お仕事紹介にあたって必要だと思えば詳しく聞くこともあります。ヒアリングが足りないと、後でチェックが入って指摘されます。結局、時間がないと休憩時間を削ってデータの入力をすることになってしまうのが現状です。残業は基本的に認められないからです。

電話受付に向いてるのは「ある程度割り切って時間だからと切り上げられる人」

--電話受付の仕事に向いてるのは、どのような人だと思いますか?

ある程度割り切って時間だからと切り上げられる人です。

時間内でヒアリングする事に重きを置いて、聞けない部分は仕方がないと割り切って、時間がきたらそこで終わりくらいに線引きができる人は向いていると思います。

時間よりも、全てをお伺いしなければ、とか、聞き漏れがないようにというところに重きを置いてしまう性格だと、どうしても時間内で業務全てをこなすのは難しいと思います。足りない部分があっても時間がないから無理でしたとはっきり言えるくらいの人だと続けていけるように思います。

--これからどうしていこうと考えていますか?

転職をしようと考えています。

--おすすめの転職サービスはありますか?

マイナビです。

仕事内容の書き方が詳細まで分かって親切です。ページも見やすい配置になっているので、何社も検索して次々見ようという気持ちが湧いてきます。登録件数も多いので、多くの仕事を見ることができます。

いま転職する気がなくても転職サイトに登録しておいた方がいい

もし、いますぐに転職する気がなくても転職サイトに登録だけはしておきましょう。なぜなら、ストレス・疲労が限界に達すると、転職サイトに登録する気力すら無くなるから

日々求人情報を何気なくチェックしておき、もしいい求人が見つかったら、その時から具体的に転職活動を検討してみればいいのです。

求人サイトは登録無料です。優良な求人情報が集まる転職サイトのおすすめは、業界最大手のこちらのサイトです。

希望条件にあった新規求人や転職可能なおすすめ求人がメールで届くので、今すぐには転職できない、もしくは転職するつもりがなくても必ず登録しておきましょう。


こちらのページもよく読まれています

【体験談】私がPR代理店の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、PR代理店の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。またPR代理店の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最 […]

記事を読む

私が人材派遣営業の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由【毎日テレアポ100件以上】

このページでは、人材派遣営業の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また人材派遣営業の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜ […]

記事を読む

医療スタッフ
【休みなのに休みじゃない】私が看護師の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由とは?

このページでは、看護師を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に看護師の仕事をされている方の体験談をご紹介します。最後には、看護師の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最 […]

記事を読む

【体験談】私がブライダルプランナーの仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、ブライダルプランナーの仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。またブライダルプランナーの仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝 […]

記事を読む

【体験談】私が料理教室の営業の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、料理教室の営業の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また料理教室の営業の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので […]

記事を読む

【体験談】私がエステティシャンを辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、エステティシャンの仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。またエステティシャンの仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えします […]

記事を読む

【体験談】私が歯科助手の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、歯科助手の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また歯科助手の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後ま […]

記事を読む

【激務すぎる】私が幼稚園の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、幼稚園の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また幼稚園の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお […]

記事を読む

【将来性がない】私が専門商社の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、専門商社の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また専門商社の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後ま […]

記事を読む

家電量販店
【数字、数字、数字】私が家電量販店の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、家電量販店を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に家電量販店の仕事をされている方の体験談をご紹介します。最後には、家電量販店の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えします […]

記事を読む

   
【体験談】私がアシスタントWebディレクターの仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、アシスタントWebディレクターの仕事を「辞めたい」「つ

塾講師
【体験談】私が塾の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、塾の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由につい

作業療法士
【体験談】私が理学療法士の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、理学療法士の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理

【体験談】私がメガネショップの仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、メガネショップの仕事を「辞めたい」「つらい」と感じてい

【体験談】私がテレアポ営業の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、テレアポ営業の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている

→もっと見る

PAGE TOP ↑