【休みの日でも呼び出される】私がリフォーム会社の営業の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由


このページでは、リフォーム会社の営業を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際にリフォーム会社の営業の仕事をされている方の体験談をご紹介します。最後には、リフォーム会社の営業の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

リフォーム

回答者プロフィール

  • 属性:20代後半(女性)
  • お仕事:リフォーム会社の営業
  • 雇用形態:社員
  • エリア:岐阜県

リフォーム会社の営業の仕事とは?

--まずは、仕事内容を教えてください。

リフォームを考えてみえるお客様からのお問い合わせを受け、実際にお宅を拝見し、どのような工事ができるのか、費用はおおよそいくらぐらいかかるのか、お客様の考えてみえる予算を参考にしながらご説明します。

そして業者さんへの賃金や資材など、実際にかかる費用を細かく計算し、何日間の工事になるのか目安をつけた見積もり書を作成してお客様にお渡しします。

お客様に納得していただけたら、業者さんと予定調節したり資材を発注し、工事を始めます。工事中は不具合がないか、業者さんはきちんと仕事をしているか確認するため何回か現場を見に行きます。

リフォーム会社の営業を辞めたいのは「休みの日でも呼び出されることがあるから」

--リフォーム会社の営業における仕事がつらい、辞めたいと思う理由は何ですか?

休みの日でも呼び出されることがあるからです。

--詳しく教えてください。

自分が休みの日でも、お客様から雨漏りしているからちょっと見にきてくれないかなど、電話がかかってくることがよくあります。特に台風や大雨の翌日などは多く、雨漏りや壁の破損などがあったと連絡があることがあるので、いくら休みの日でも会社の携帯電話は常に電源を入れて持っておかなければなりません。

また、お客様と業者さんの仲介人のような立場になるため、お客様と業者さん同士で問題が起きると、お互いで解決してもらうわけにはいかず、現場に急行しなければなりませんし、あくまで話を聞いてしか状況を知り得ないので誤解が生じることもあり、問題が大きくなってしまうこともあります。

途中出勤ということはできないので、タイムカードは打てないのに出勤して、休みがつぶれてしまうことがあります。休みの日、家族で出掛けていても電話がかかってくることがあるため、家族を待たせて電話応対しなければならないこともあります。せっかくの楽しい気分に水をさすような思いをさせてしまいます。

--これからどうしていこうと考えていますか?

転職を考えていますが、現在抱えている現場の数が多く、また一つの現場を終えてもどんどん新しい問い合わせがあるのでなかなか難しいです。徐々に案件を減らしていくように調節して、知り合いの会社に転職するつもりでいます。

リフォーム会社の営業に向いてるのは「気持ちの切り替えがすぐできる人」

--リフォーム会社の営業の仕事に向いてるのは、どのような人だと思いますか?

気持ちの切り替えがすぐできる人です。

ご自分から問い合わせをされるお客様は基本的に他社と相見積もりをとられます。こちらの呈示した額の方が高いと、もっと安くできないか交渉をされることがほとんどです。

可能な範囲で業者さんにも交渉しますが、会社の利益率も考えると限界があります。それでも限界まで下げた金額をお客様に呈示しますが、やはり最初から安い額を呈示している会社はどこまででも下げてきます。

そうなるとこちらには勝ち目がないため他社にお客様をとられることがありますが、その時落ち込まず気持ちを切り替え、次のお客様に営業をかけられる、気持ちの切り替えが早い人が向いていると思います。

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