【数字、数字、数字】私が家電量販店の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由


このページでは、家電量販店を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に家電量販店の仕事をされている方の体験談をご紹介します。最後には、家電量販店の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

家電量販店

回答者プロフィール

  • 属性:30代前半(女性)
  • お仕事:家電量販店
  • 雇用形態:契約社員
  • エリア:埼玉県

家電量販店の仕事とは?

--まずは、仕事内容を教えてください。

よく街中で目にする電器屋さんでの仕事になります。電気屋さんでも、販売するテリトリーがあり、テレビ、エアコン、パソコン、冷蔵庫、電子レンジ、ゲーム、プリンター、携帯、カメラなど細かく分かれています。その中で私は携帯担当なのですが、主に携帯の新規契約、機種変更手続きを行います。

今はどこの販売店も競争なので自分から店頭に立って声掛けを行い、お客様の要望などを聞き出します。聞いた上でお客様に一番合う物を提案するのですが、それと同時に、他の商品にも興味をわかせるようにじっくり話していきます。1つの商品だけでなく、複数の商品を購入してもらえるようなトーク力が必要になります。

あとは操作方法だけを聞きに来る方もいらっしゃいますので、使い方を教える事もあります。

家電量販店を辞めたいのは「年々集客数が落ちており、販売件数が伸びずノルマ達成が難しいから」

--家電量販店における仕事がつらい、辞めたいと思う理由は何ですか?

年々集客数が落ちており、販売件数が伸びずノルマ達成が難しいからです。

--詳しく教えてください。

販売になるのでもちろんノルマがあります。以前は電気屋さんは週末に集客数が見込めたので、土日や祝日、子供の春休みや夏休みなどの休みの日になると、とても賑わっていました。ただここ数年で、そうではないお店が多数出て来ています。私が働いているお店もそうですがお客様の数が減ってきています。

そんな状況でも、上層部はお店の現状を見ずに数字のみしか見ていません。前年度の売り上げと比較して今年度の数字が悪いと言うだけ言って、働いてるスタッフが悪いと怒鳴りつけてきます。その逆もあり、久々に忙しく販売件数が多い日には、上機嫌で「よくやったな!」などとニコニコしてます。

そういった数字のみしか見ていない人が上に立っているのがどうしても納得いきません。まず、低迷してしまっているお店に出向いて、お店の状況を把握し、どのような点がいけないのか、どうしていけば売り上げが伸びるのかを見て、企画を実施してお店を盛り上げる事をしていくために役職の人がいると、私は思っています。

--これからどうしていこうと考えていますか?

現状、子供もいるのでいきなり転職は、なかなか難しいかもしれないですが、今やりたい職業があり、そのためには学生になる必要もあるので、一日も早く学業に専念してやりたい職業につけるように、お金を貯める事を優先していきたいと思っています。

家電量販店に向いてるのは「営業能力のある人、精神的に強い人、人見知りをしない人」

--家電量販店での仕事に向いてるのは、どのような人だと思いますか?

営業能力のある人、精神的に強い人、人見知りをしてない人です。

今まで営業マンとして働いて実績を出している人は、商材が変わるのみなので向いていると思います。ただし、沢山の家電の知識が必要になってきますので、いつでも新しい知識を持つために勉強をするために、学ぶことが嫌いではない方が良いと思います。

そしてやはりノルマがあるので、上司からの厳しい一言にもへこたれない精神力は必要になってきますし、全く知らない人に声を掛けて興味を示してもらうには人見知りでは難しいと思います。また、お客様からみて好感が持てるように、いつでも笑顔でいられる人が良いと思います。

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