【慢性的な人手不足】私が小売の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、小売を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に小売の仕事をされている方の体験談をご紹介します。最後には、小売の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

回答者プロフィール

属性：30代前半(男性)
お仕事：小売
雇用形態：社員
エリア：大阪府

小売の仕事とは？

－－まずは、仕事内容を教えてください。

会社の小売部門において、主に売場の管理を担当しています。基本作業は販売商品の陳列、補充や発注、お客様からの注文対応になります。

営業中は接客にも当たるため、臨機応変な対応を求められます。また扱う商品の特性上、加工を要するものが多く、他の社員と共同でですが、バックヤードの作業場において加工作業に従事するパートさんたちへの指揮監督を行う必要もあります。

副次的な業務としては、定期的に建物や機械のメンテナンスも行わなければなりません。会社の規模が大きくなく、人員も最小限で回しているので、組織横断的な業務が多岐に及んでいます。

小売を辞めたいのは「慢性的な人手不足で、社員の負担が大きいから」

－－小売における仕事がつらい、辞めたいと思う理由は何ですか？

慢性的な人手不足で、社員の負担が大きいからです。

－－詳しく教えてください。

卸売会社が運営する小売店舗で働いていますが、営業努力の結果か、お客様の評判が良く年々売上が伸び続けています。ただ、売上・客数の伸びに対して、従業員の拡充が追いついていない状況です。パートやアルバイトを募集しても思うように集まらず、少数の社員に負担が増し続ける構造です。

営業中は商品の陳列補充、お客様対応などに多大な時間を割かれてしまい、必要な商品の発注や、販売計画の策定など、本来はメインでやりたい仕事が営業を終えてからしか行えず、残業時間が伸び続けています。

パートやアルバイトの人員を増やすためには、最低賃金に設定している時給を引き上げるべきだと考えていますが、会社の経営陣がそれを理解してくれず、人件費の抑制ばかり考えています。働いた分の残業代を出してくれるのはありがたいのですが、サービス残業がなくともこのまま労働時間が伸び続けると体力的な限界を迎えそうです。睡眠時間も不足し、休日は疲れていて出かける気にもならないほどです。

－－これからどうしていこうと考えていますか？

サービス残業がなく、ボーナスも気前がいいなど、給与待遇の面ではおおむね満足しているのですが、労働時間の長さから慢性的に疲労が溜まっている状況です。このままうつ病になったりしたら怖いですし、体力的な限界を見定めた段階で、退職を検討しようと思っています。

小売に向いてるのは「体力に自信がある人」

－－小売での仕事に向いてるのは、どのような人だと思いますか？

体力に自信がある人です。

社内の人間関係は悪くなく、社長以下の幹部も、罵詈雑言を浴びせるような乱暴なタイプの人はいませんから、その部分についての心配はないでしょう。

ただ、ひたすら労働時間が長時間化していて睡眠時間も十分に確保できないこと、それに商品もそれなりに重たいものを運んで陳列・補充しなければならないので、体力に自信のある人が一番向いているでしょう。

ただ、小売業である以上は接客業でもありますので、一定以上のコミュニケーション能力は求められます。

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