【体験談】私がクレジットカード会社の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由

このページでは、クレジットカード会社の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。またクレジットカード会社の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

回答者プロフィール

属性：30代後半(女性)
お仕事：クレジットカード会社
雇用形態：契約社員
エリア：東京都

クレジットカード会社の仕事とは？

－－まずは、仕事内容を教えてください。

銀行系クレジットカード会社で、主にカードの不正使用に関する返金事務を担当してます。毎日、カード悪用の調査依頼とそれに対しての返金業務の事務に追われています。

便利になったこの世の中ではパソコンやスマホから買い物をしてクレジットカード払いすることは主流となりつつありますが、一方でカード情報が盗まれ、悪用されるといった被害が多発しています。

ネットでの被害となると毎日数百件の依頼がくるので、本当に本人の利用ではないことを確認した上で、スムーズに返金するといったことが毎日の主な仕事の流れになります。返金するのに期限があるので、スピードと正確さが求められます。

クレジットカード会社を辞めたいのは「業務内容に対して会社側の評価が低いから」

－－クレジットカード会社における仕事がつらい、辞めたいと思う理由は何ですか？

業務内容に対して会社側の評価が低いからです。

－－詳しく教えてください。

まず、契約社員として働いているので、給料が正社員の半分程度です。全く同じ仕事をしているのに2年目の社会人経験の浅い社員よりも給料が少なく、ボーナスもありません。中途採用は契約社員止まりで、正社員への道がほぼ絶望的で、やってもやっても評価されることはなく、モチベーションがだだ下がりです。

飲み会も正社員のみで行うことが殆どで、契約社員にはお誘いすらありません。元々、飲み会などの場が得意ではないので、こちらはあまり気にしませんが、仕事の面では、契約社員が蚊帳の外に置かれることもしばしばあり、何のために誰のために働いているのか、もはやわからなくなることも多々あります。それでいて2年目の社員から仕事を支持されたり指摘されるとプライドが傷付けられ精神的にボロボロです。

クレジットカード会社に向いてるのは「素直に従える人」

－－クレジットカード会社の仕事に向いてるのは、どのような人だと思いますか？

素直に従える人です。

これまで同じ業界で社員として10年以上働いてきたので、変に知識や経験があり、少しの違いがあるとすぐに指摘してしまうのですが、この職場に関しては、特に契約社員が意見する立場ではないと強く感じるので、ここに合う人物は社会人経験が浅く、支持された事に対しても文句も言わず従うことができる人が求められるような気がします。

あとは数多くの件数を短時間でこなしていかなければいけないので、根気とスピード、正確性が求められます。

－－これからどうしていこうと考えていますか？

転職をしようと考えています。

－－おすすめの転職サービスはありますか？

indeedです。

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