【体験談】私が医療事務の仕事を辞めたい、つらいと感じている理由


このページでは、医療事務の仕事を「辞めたい」「つらい」と感じている理由について、実際に仕事をされている方の体験談をご紹介します。また医療事務の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人かも併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

回答者プロフィール

  • 属性:20代前半(女性)
  • お仕事:医療事務
  • 雇用形態:社員
  • エリア:東京都

医療事務の仕事とは?

--まずは、仕事内容を教えてください。

大学病院に来院されたときに保険証や個人データーを登録します。大きい病院なので必ずカルテを各科に渡しに行きます。患者さんをご案内します。診療を終わった方はお会計を待ちますので、カルテを集めてレセプト係に渡しに行き、お会計の窓口にご案内する説明をします。

最初に登録した個人データーの入力ミスがないか再度必ず確認します。患者さんがわからないことなどあれば、各科に問い合わせて答えを聞いてお伝えします。交通事故など書類が必要な場合の対応や市や区の役所でやらなければならないことなど、分かりやすく説明をします。

何より、回りを見て迷っている方などいれば話しかけたりして誘導することが大事です。

医療事務を辞めたいのは「仕事の内容の割には給料がとても安いから」

--医療事務における仕事がつらい、辞めたいと思う理由は何ですか?

仕事の内容の割には給料がとても安いからです。

--詳しく教えてください。

患者様あっての病院なので、第一に患者様という概念があり、どんなに態度が悪い方でも親切にし、受け入れたりするので、罵声やクレームを言われたりします。長く続けていくと慣れる人もいるとは思いますが、最初は言われ慣れていないのでびっくりの方が大きく、精神的にきついことも多々ありました。

患者様は混むので早く対応してもらいたいと思います。そのため、窓口にいると、作業をしているときでも構わず話しかけてくることもあり、頭がパニックになってしまったり、データを入力しているときに対応すると座ったり立ったりすることで体も疲れることがあり、とても辛かったです。特に若手が積極的に対応することが多かったので辛かったです。

医療事務に向いてるのは「精神的にタフな人」

--医療事務の仕事に向いてるのは、どのような人だと思いますか?

精神的にタフな人です。

どんなに忙しくても、作業していたとしても、どこからともなく話しかけられれば優しく笑顔で対応することは、とても大変なことだと思います。たまにはイライラやミスをしたり、理解することも時間がかかることもあると思います。ですが、一つ一つ親切心さえあれば気持ちは伝わり、頑張りを見ている方もいると思います。

なので、どんなに忙しくても厳しくても辛い状況でも、前向きな姿勢で笑っていられるような強い女性がとても向いていると思います。

--これからどうしていこうと考えていますか?

転職をしようと考えています。

--おすすめの転職サービスはありますか?

転職エージェントです。

とても見やすく、女性向けの転職がメインなので検索がとてもしやすかったです。キーワードで選択してできるので、希望にそった職を見つけることもできました。

第一にカウンセリングから入るので、自分と向き合う時間もできて、落ち着いて新しい職を探せます。内定がもらえるまでサポートしてくれるとこもいいです。一人だと不安なことも多々あるので、誰かに応援や、いけないところを指摘してもらえたり、前向きに転職活動をすることができます。

   

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